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Was du schicken solltest, wenn etwas schiefgeht

  • Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
  • Dein Handymodell und die Android-Version.
  • Die OwnMedia-Version: Android-Einstellungen → Apps → OwnMedia.
  • Dein Server: Jellyfin oder Navidrome und seine Version; Windows, NAS oder Docker.
  • Bei einem Video, das nicht läuft: das Format der Datei, falls du es kennst (zum Beispiel MKV, HEVC, DTS), oder was Jellyfin unter Media info dazu anzeigt.
  • Einen Screenshot, wenn es eine Fehlermeldung gibt.
  • Probleme mit dem Windows-Installationsprogramm: Häng C:\ProgramData\Homeplay\setup.log an. Die Datei enthält nie dein Passwort.

Bitte schick uns weder dein Passwort noch die Einladungslinks, die du erstellt hast: Wir brauchen sie nie.

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